GAN ASSURANCES BAYONNE - Matthieu Bélot

, remplir avec lui un constat amiable dégât des eaux
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A ne pas faire
Faire établir un devis par un artisan avant de nous contacter
Effectuer des travaux de réparation liés aux conséquences de la fuite


Comment je déclare mon sinistre ?
Déclarer votre dégât des eaux sous 5 jours maximum

Une solution simple et rapide existe, vous pouvez déclarer votre sinistre par téléphone, en contactant le pôle indemnisation ou votre Agent général.

Si vous êtes seul impliqué, une simple déclaration sur papier libre suffit. Veillez à fournir toutes les informations utiles (biens endommagés, photos, provenance du dégât des eaux, etc.)

Si un tiers est impliqué, remplissez avec lui un constat à l’amiable dégât des eaux. Attention les désaccords peuvent être signalés dans la case « observations » en bas du formulaire.
A noter qu’un constat bien rempli permettra une prise en charge plus rapide de votre sinistre. Des constats amiables vierges sont disponibles à votre disposition dans votre agence.

Pour info : des constats amiables vierges sont à votre disposition en agence.

POUR NOUS JOINDRE
Gan Assistance : 01 45 16 65 00
Gan Assurances : 0 800 020 014

Comment Gan Assurances m’accompagne dans mon dégât des eaux ?
Suite à votre déclaration ou constat, votre dossier sera transmis à un télé-expert qui se chargera de faire le point avec vous par téléphone et de déterminer ensuite le montant des dommages.
Un expert pourra se déplacer sur les lieux du sinistre afin d’en vérifier l’origine, chiffrer les dommages, convoquer les éventuels responsables (voisin, copropriété, artisan…). L’expert est également amené à vérifier que votre contrat correspond bien à vos besoins en procédant à une visite de votre habitation.

Pour info : il peut y avoir une différence entre l’évaluation de l’expert et l’indemnisation effectuée par l’assureur qui applique les garanties contractuelles et autres dispositions (la franchise par exemple).

Et pour mon indemnisation ?
En fonction du sinistre, votre conseiller pourra vous proposer trois modes d’indemnisation :
1- Vous percevez une indemnisation forfaitaire :
Vous faites les travaux vous-même. Votre dossier est géré par un télé-expert qui vous contacte pour évaluer l’indemnité nécessaire à la réalisation de vos travaux.
2- Vous n’avancez pas de frais :
Gan Assurances mandate un professionnel afin de venir réaliser les travaux chez vous. La facture est directement réglée à l’entreprise par Gan Assurances.
3- Vous percevez une indemnité en deux temps :
En cas de dommages importants et/ ou de dossier complexe, Gan Assurances mandate un expert indépendant. Le règlement se fera alors en 2 temps :
• L’indemnité immédiate : versée à réception du rapport d’expertise
• L’indemnité différée : versée sur présentation des factures acquittées de remise en état de votre logement effectuée dans les 2 ans.

Bon à savoir
Une franchise et/ ou vétusté pourra éventuellement être déduite de l'indemnité :

La franchise est la somme qui reste à votre charge, nous vous invitons à vous reporter à votre contrat pour prendre connaissance du montant.
La vétusté correspond à la dépréciation du bien au jour du sinistre au vu de son âge et de son usure.